Povraćaj i Reklamacije – HTZ Daca
Naša politika povraćaja i zamene traje 14 dana (zakonski rok za online kupovinu). Ukoliko je prošlo više od 14 dana od dana prijema robe, nismo u mogućnosti da Vam ponudimo povraćaj novca ili zamenu.
Opšti uslovi
Da biste ostvarili pravo na povraćaj, artikal mora biti nekorišćen i u istom stanju u kojem ste ga primili. Takođe, mora biti u originalnom pakovanju.
Izuzetak od povraćaja: Roba koja je šivena po Vašim specifičnim merama, Vašem uzorku ili sa personalizovanom štampom/vezom Vašeg logotipa ne može se vratiti niti zameniti, osim u slučaju vidljivog oštećenja ili greške u izradi od strane našeg pogona.
Povraćaj novca
Kada primimo i pregledamo Vaš vraćeni artikal, poslaćemo Vam email obaveštenje o prijemu. Takođe ćemo Vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju Vašeg zahteva za povraćaj novca.
Ukoliko zahtev bude odobren, novac će Vam biti vraćen na tekući račun koji nam dostavite u roku od nekoliko radnih dana.
Artikli na akciji
Samo artikli po redovnim cenama mogu biti vraćeni. Artikli kupljeni tokom “rasprodaje” ili finalnih sniženja ne mogu biti predmet povraćaja novca, osim ako su oštećeni.
Zamena robe
Artikle menjamo samo ako su neispravni ili oštećeni našom krivicom. Ukoliko želite zamenu za isti artikal (npr. drugi broj kod standardnih modela), pošaljite nam email na: htzdaca@gmail.com i pošaljite artikal na našu adresu.
Troškovi slanja
Da biste vratili proizvod, trebate ga poslati na adresu:
HTZ Daca, Njegoševa 53, 22221 Laćarak
Vi ćete biti odgovorni za plaćanje sopstvenih troškova dostave za vraćanje artikla. Troškovi dostave su nepovratni. Ukoliko dobijete povraćaj novca, trošak slanja zamenskog artikla pada na teret kupca, osim u slučaju naše greške (pogrešan broj ili model).
Savetujemo da prilikom slanja skupljih pošiljki koristite uslugu kurirske službe sa brojem za praćenje, jer ne možemo garantovati da ćemo primiti Vaš vraćeni paket ukoliko se isti zagubi u transportu.
Trebate pomoć?
Kontaktirajte nas na htzdaca@gmail.com ili pozovite +381 61 623 1980 za sva pitanja u vezi sa povraćajem i zamenom robe.
